Conditions générales de vente, d'expédition et droit de rétractation
Index:
Prémisse
I) Définitions
II) Contrat de vente
III) Articles
IV) Prix
V) Commande
VI) Modes de paiement pour l'Italie
VII) Modalités, délais et frais de livraison
VIII) Droit de rétractation
IX) Litiges
X) Droit applicable et tribunal compétent
Politique de confidentialité
Prémisse
Il Sellaio Maroquinerie artisanale de Francesca Serafini dont le siège est situé Via Caio Mario, 14 00192 Rome numéro de TVA 13212211000, est propriétaire du site www.serafinipelletteria.it
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le décret-loi n° 206/05 qui régit le code de la consommation dans la section II des contrats à distance (articles 50 à 67) et par le décret-loi n° 70/03 qui réglemente le commerce électronique.
I) Définitions
Il Sellaio Maroquinerie artisanale de Francesca Serafini (ci-après également dénommée Vendeur et / ou www.serafinipelletteria.it)
Client (ci-après également dénommé : Acheteur et/ou Consommateur)
II) Contrat de vente
Les articles en vente peuvent être achetés par les personnes majeures, les entreprises, les commerçants, les collectivités et les organismes, selon les règles régissant le contrat de vente à distance.
III) Articles
Les caractéristiques des articles sont indiquées sur le site www.serafinipelletteria.it
IV) Prix
Les prix publiés incluent la TVA. Le montant que l'acheteur devra payer sera celui affiché au moment de la confirmation dans son panier à la fin de la commande.
V) Commande
Le client termine avec succès la procédure de commande en ligne si le site www.serafinipelletteria.it n'affiche aucun message d'erreur.
Le contrat est conclu en même temps que la réception de la commande par Il Sellaio Pelletteria Artigianale di Francesca Serafini via un email de confirmation envoyé à l'adresse email communiquée par l'acheteur lors de la commande.
Il Sellaio Pelletteria Artigianale di Francesca Serafini se réserve le droit, à sa seule discrétion, d'accepter la commande, après avoir vérifié la disponibilité du produit objet de la proposition.
En cas de non-acceptation, Il Sellaio Pelletteria Artigianale di Francesca Serafini, informera rapidement l'acheteur par e-mail.
Le client s'engage à vérifier l'exactitude des données et à communiquer rapidement à Il Sellaio Maroquinerie artisanale par Francesca Serafini, via l'adresse e-mail serafinipelletteria@gmail.com, toute correction. L'augmentation éventuelle des coûts causée par des erreurs dans les données non signalées en temps voulu sera à la charge de l'acheteur.
En même temps que l'envoi de la confirmation de commande, Il Sellaio Francesca Serafini Artisan Leather Goods communiquera le « Numéro de commande » au Client. Ce numéro de commande doit être signalé par le Client dans toute communication entre l'acheteur et Il Sellaio Maroquinerie artisanale par Francesca Serafini
L'expédition de la commande n'a lieu que lorsque le crédit effectif sur le compte bancaire est crédité, qui doit intervenir dans les 2 jours ouvrables à compter de la date d'acceptation de la commande effective, après quoi la commande est considérée comme automatiquement annulée.
VI) Modes de paiement pour l'Italie
Le paiement peut être effectué par carte bancaire (circuits précisés sur le site) via la plateforme PayPal ou par virement bancaire.
Les coordonnées bancaires sur lesquelles effectuer les virements seront précisées sur l'email de confirmation de commande
VII) Modalités, délais et frais de livraison
Pour chaque produit vendu, Il Sellaio Pelletteria Artigianale di Francesca Serafini, émettra un reçu régulier qui sera envoyé à l'acheteur avec l'article acheté et / ou en même temps que le paiement de la commande. Le même aura la valeur d'une garantie.
A réception des articles il sera nécessaire de procéder aux vérifications suivantes :
1. les marchandises et l'emballage doivent être intacts, non endommagés, mouillés ou sales et dans tous les cas sans altérations (vérifiez également les matériaux d'étanchéité tels que le ruban adhésif et / ou les sangles métalliques).
2. le nombre de colis (nombre de colis) et les articles indiqués sur la facture doivent correspondre exactement à la livraison.
Toute anomalie ou litige doit être signalé immédiatement au transporteur.
Une fois le bon de livraison signé, le client ne pourra plus émettre d'objection sur les caractéristiques extérieures de la marchandise livrée.
La livraison se fait au numéro de la maison, l'acheteur se chargera lui-même de ramener celui-ci à son domicile.
Heure de livraison:
Les délais d'expédition/livraison sont indiqués lors de la commande et doivent être comptés à compter de l'acceptation du paiement. Toutefois Il Sellaio Pelletteria Artigianale di Francesca Serafini, se réserve un délai maximum de 30 jours ouvrables en raison de causes imprévues (produit disponible non adapté à la vente, grèves possibles des coursiers, etc.)
En cas de retard dépassant les délais estimés, il sera pris en charge Il Sellaio Pelletteria Artigianale di Francesca Serafini avise l'acheteur en l'informant des détails
Frais de port:
Les frais de livraison sont indiqués dans la phase de confirmation de commande
Il est possible que ces frais soient annulés en fonction du montant de la commande. Dans tous les cas, avant de valider sa commande, l'acheteur pourra en visualiser le montant exact.
Tout dommage dû au transport :
Dans le cas où, au moment de la livraison, les articles ou les emballages sont endommagés, sales ou humides, signez le document de transport du transporteur, en notant les mots suivants dans l'espace approprié sur le document : " J'accepte avec réserve, motif de la réservation » ( ES : « J'accepte avec réserve, emballage humide » ; « J'accepte avec réserve, emballage endommagé » ; « J'accepte avec réserve, marchandise endommagée »).
Si vous avez accepté avec réserve, envoyez un e-mail à serafinipelletteria@gmail.com en indiquant les données suivantes :
1. numéro de commande
2. motivation et date de l'événement ;
3. vos nom et prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Un de nos représentants gérera le dossier dans les plus brefs délais.
Toutes les marchandises refusées et non acceptées sous réserve justifiée ne seront pas remplacées.
Garantie:
Tous les produits commercialisés par Il Sellaio Pelletteria Artigianale di Francesca Serafini, sont couverts par la garantie conventionnelle du fabricant et par la garantie de 24 mois pour défaut de conformité, conformément à l'art. 128 et art. Du D. lgs. N. 206/05.
Pour utiliser la garantie, le client doit conserver la facture qu'il recevra avec les marchandises achetées.
Les produits gratuits ne sont couverts par aucune garantie.
La garantie conventionnelle du fabricant est fournie de la manière illustrée dans la documentation à l'intérieur de l'emballage du produit acheté.
Déchéance de la garantie :
La garantie est nulle et sans équivoque pour tous les produits ayant subi un usage différent et/ou impropre de celui décrit dans les documents d'utilisation-entretien et/ou de garantie.
VIII) Droit de rétractation
Le Décret Législatif n. 206 du 6 septembre 2005 relative à la protection des consommateurs en matière de contrats à distance prévoit la possibilité pour le consommateur d'exercer son droit de rétractation inconditionnelle.
Ce droit consiste en la possibilité, exclusivement au profit du consommateur, de se rétracter de l'achat inconditionnellement, c'est-à-dire sans aucun frais et sans avoir à fournir d'explication au vendeur.
Le consommateur sera tenu de retourner tous les produits achetés déjà reçus en parfait état et dans leur emballage d'origine intact (non portés et devra s'acquitter des frais de retour) en les renvoyant au siège social de Il Sellaio Maroquinerie artisanale de Francesca Serafini à Via Caio Mario, 14 00192 Rome
Dans le cas où le bien acheté aurait été endommagé et/ou utilisé, le consommateur ne pourra pas se prévaloir du droit de rétractation inconditionnel car cela altère l'état du bien et de l'emballage.
Le vendeur Il Sellaio Pelletteria Artigianale di Francesca Serafini remboursera au consommateur toute somme déjà versée à titre de paiement du prix des produits et de participation aux frais d'expédition dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du retour.
Le vendeur Il Sellaio Pelletteria Artigianale di Francesca Serafini se réserve le droit de retenir le montant nécessaire pour reconditionner l'article (en cas d'endommagement ou de perte de l'emballage d'origine).
Il est donc conseillé de conserver l'emballage d'origine de côté pendant la durée de la période pendant laquelle il est possible d'exercer le droit de rétractation.
Vous trouverez ci-dessous les modalités et procédures sur la manière dont le client peut faire usage du droit de rétractation.
Le droit de rétractation peut être exercé à tout moment après avoir terminé la procédure d'achat et dans tous les cas au plus tard 14 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise, par communication écrite par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse Via Caio Mario, 14 00192 Rome ou par e-mail à l'adresse 'serafinipelletteria@gmail.com (si un e-mail est envoyé, il sera considéré comme reçu par une réponse au même e-mail de Il Sellaio Pelletteria Artigianale di Francesca Serafini) de la volonté d'exercer le droit lui-même et en fournissant les données suivantes :
· Numéro et date de la commande ;
En cas de rétractation partielle, description et quantité des produits à retourner ;
Coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le virement de remboursement (en-tête de compte et numéro IBAN).
Rétractation du vendeur :
Dans le cas où le vendeur n'est pas en mesure d'exécuter la commande demandée, il a le droit de résilier le contrat de vente dans un délai de 30 jours à compter de la date de la commande en fournissant au client une simple communication motivée, conformément à l'art. 6, paragraphe 2 du décret législatif 185/99.
Dans ce cas, le client n'aura droit qu'au remboursement de toute somme déjà versée.
IX) Litiges
Si le Client souhaite ouvrir un litige concernant un achat, il peut se connecter à la plateforme télématique ODR, gérée par la Commission européenne, accessible à l'adresse https://webgate.ec.europa.eu/odr ; une fois connecté, il peut choisir l'organisme à contacter pour régler le litige et activer la procédure correspondante.
X) Droit applicable et tribunal compétent
Le présent contrat de vente entre le Client et le Vendeur est régi par le droit italien. Tout litige né de l'interprétation ou de l'exécution du présent contrat sera soumis à la connaissance exclusive du tribunal compétent.